Terakhir diperbarui: 19 Mei 2026
Mambo berkomitmen pada kepuasan pelanggan. Kebijakan pengembalian dana berikut berlaku untuk semua pembelian.
Kapan Pengembalian Dana Berlaku
Pengembalian dana dapat diajukan jika:
- Produk yang diterima rusak atau cacat saat tiba
- Produk yang dikirim tidak sesuai pesanan
- Pesanan tidak sampai dalam waktu yang wajar dan kurir tidak dapat melacaknya
Kapan Pengembalian Dana Tidak Berlaku
- Pembeli berubah pikiran setelah produk sampai
- Kerusakan akibat kesalahan pemakaian
- Produk khusus pesanan (custom/made-to-order) yang sudah masuk produksi
Cara Mengajukan
1. Hubungi kami dalam 3×24 jam setelah barang diterima via — atau — 2. Sertakan nomor pesanan + foto/video kondisi barang 3. Kami akan meninjau dan merespon dalam 2 hari kerja 4. Jika disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran asli dalam 7–14 hari kerja
Pengembalian Barang
Untuk produk fisik, pembeli diminta mengirim kembali barang ke alamat kami. Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pihak yang bersalah (kami jika produk cacat dari toko; pembeli jika alasan lain disetujui).
Kontak
Mambo Alamat: — Email: — Telepon: —